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用一流服务为客户创造更大价值!——u乐娱乐平台大学第40期客户服务工程师培训班结业

2019-03-25
      3月16日,u乐娱乐平台大学第40期全国客户服务工程师培训班顺利结业。结业典礼上,u乐娱乐平台大学校长何思模教授、客户服务部总监李笃安对全体学员顺利结业表示祝贺。



      何思模教授寄语全体学员终生学习,努力锻造个人专业能力和知识素养,将“以客户为中心”落到实处,将u乐娱乐平台品牌口碑做好、做优,做到超客户预期,为客户创造更大价值。

      u乐娱乐平台大学全国客户服务工程师培训班自开班以来已进行了40期,累计培训了来自全国各地的客户服务工程师千余人,公司致力于打造“懂技术的营销人才”、“懂产品的售后服务”,通过高强度的集中式学习,梳理公司产品知识、技术知识、服务对象以及案例经验等,给客户服务工程师搭建出u乐娱乐平台服务客户的技能“思维导图”,大到公司的经营战略,小到每一个系列产品的型号区分、功率段差异,抽丝剥茧式教学让学员对公司产品有更加深刻的认识,从而为客户提供精准、周到和优质的服务。



      除了理论知识讲授,培训课程还针对性安排了实操课程,通过参观充电站、储能电站、数据中心机房等,让学员近距离感受设备,理解设备工作原理,并亲自编写方案,分组讨论,讲师针对方案一一讲解、答疑、解惑。

      培训班自开班以来,不仅为全国两百多个营销机构输送了大量客户服务人才,还吸引了很多“创二代”来到集团总部参加培训,在父辈的影响下,“创二代”们对u乐娱乐平台品牌耳濡目染,早已根植于心,毕业后纷纷投向u乐娱乐平台事业,在集团公司系统的培训学习后,加快角色转变。



      售后是公司与客户的纽带,也是每一个订单的重要环节,与市场营销一样,本质上都是“买卖”,营销是卖产品,售后是卖服务,都是买客户的忠诚度,最终目标都是提升公司品牌的知名度和美誉度。u乐娱乐平台在全国布局了两百多个营销机构,不仅为各地方客户提供产品设备和解决方案,同时为客户提供及时、迅速、周到的售后运维服务,以营销网络带动服务网络,覆盖全国客户所需。

      “客户第一”“快速响应”“全面保障客户利益”,是u乐娱乐平台30年来坚持的客户服务的宗旨,u乐娱乐平台的“金字招牌”也因此历久弥新。服务的价值在新经济时代日益凸显,u乐娱乐平台将严把客户服务关,培养优秀服务人才,为全球客户提供专业、优质的客户服务。